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[华北]什么是?????????
常见问题与答案
.什么是?
由 、 和 三名创业者于 年前成立于旧金山,公司持续以惊人的速度在发展,如今它已成为国际快运和物流行业的全球领导者.
是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司之一,专业为其客户提供国际快递、空运、海运、公路和铁路运输,契约物流和国际邮件服务.
.有哪些优势?
.派送范围广,包括全球个主要国家及地区
.安全便捷,派送时效快
.可全程跟踪查询
.如何计费?
.起计,根据目的地分区和重量段进行收费,具体请参看报价表
.对于一票多件的货物如何计费?
按整票货件的材积和实重计费,即两者间取最大者
对于一票多件,如凡单件长度超过厘米或单件重量超过公斤的货件,收取附加费为.+.*当月燃油票.
. 的时效如何?
中东-个工作日左右,欧洲个工作日左右,具体时效可咨询我司销售或客服人员
.何时可以查询货件上网信息?
货件当天从我司操作签出即可在官网查询到“快件信息已收到”这样的信息
.服务货件重量尺寸限制为多少?
各国海关的标准不一样,详细请咨询我司客服人员或是销售人员,也可通过咨询香港热线:进行咨询
. 的货物是否需要进行网上预报?
不需要
.使用服务是否需要提供交接清单?
需要,且清单需要包括中转渠道、运单号码、快件类型、重量、件数、目的地国家、付款方式等内容
.使用服务,需要提供发票吗?
需要
.发票需要包括哪些内容?
.收件人信息(收件人名或公司名,收件人,收件人地址)
.有完整详细的品名描述,包括品名、材质和用途,注明原产地国,申报价值,币种,件数等
.提供的发票有什么要求?
.发票需要是用正规的纸张打印的一式三份的发票(不接受手写发票)
.发票中必须包括如下信息:收件人信息(收件人名或公司名,收件人,收件人地址),
.有完整详细的品名描述,包括品名、材质和用途,注明原产地国,件数,单件申报价值,总申报价值,币种等
.运单有何要求?
运单需要用英文填写详细的收发件人信息,即包括:公司名或收件人名,,地址,件数,申报,品名
.什么物品都可以寄吗?
所有违禁品、危险品和仿冒品不可以转运
具体如下:
、生活动植物、动物尸体国际速递不接受
、品名为(压缩机)不接受
、品名为(木炭)不接受
、品名为颜料()不接受
、压缩性气体因为易爆不接受
、有油缸的货品不接受,无论此货品是否已用过或是否装过油
、磁性货品不接受
、可以兑换钱的物品不接受,如有纯金、银、白金或镀金、银、白金的货品、邮票、已签名的支票、有价证券
、粉末状货品不接受
、含有动物肉分泌物成份的食品,如有肉的货品、蜜糖不接受
、尼日利亚不接受纺织品
、香烟、毒品禁寄
、土库曼斯坦() 没有派送服务
、胶水()包括一般的粘贴文件用的都不接受。
、电冰箱( )、空调机无论是否有压缩机或雪种都不接受。
、打火机无论有无充入气体,均不接受
、温度计(内有液体的温度计不收:会有爆破可能),电子测量的温度计可以出货
、国旗(不论哪个国家的国旗),国旗属于战略性物品,不能出口
、发动机()马达(),属于危险品,不接受走货
、矿石禁寄
.是否接受形仿的产品?
不接受
.是否可以转运纯电池?
不可以
.是否可以转运内置电池?
接受内置电池,具体操作,请在运单的品名处用笔写上内置电池
.服务加收燃油附加费吗?
加收燃油附加费,具体以每月公布的燃油率为准
.服务要收操作费吗?
不征收
.服务是否计算材积?
会,长×高×宽
. 我司是否提供到付服务
不提供运费到付服务
.使用服务需要交缴纳税金吗?
需要,具体视货物价值及目的国海关征收标准为准
.进口税费如何支付?
除一些特殊国家有特别的要求关税需发货前由发件人先支付,其他的国家关税均可由收件人支付,特殊国家:如,巴西,亚马逊仓库的货件等,详请需另外咨询
.如果收件人拒付关税如何处理?
如收件人拒付关税,可改由发件人支付关税
.寄件人支付关税是否需要支付额外的费用?
需要外加的手续费
.应该如何向海关申报货物价值?
因如实准确的向海关申报货物品名及价值
.的清关模式?
代清关,如需要收件人协助清关,当地会联系收件人协助清关
.进行产品申报时,客户是否可以低报或者瞒报产品的真实价值
不可以,海关会根据市场价值进行评估,发现低报或者瞒报,将会产生罚款或是没收货件或是到付退回,或是销毁
.是否提供退件服务?
提供退件服务
.是否提供查询服务
提供查询服务,每个客户有配备对接的客服人员,请客户自行联系对接的客服员查询
.有重寄服务吗?
如退回到我司香港公司的货件,只要不是航空禁运的物品均可重新寄运,客户需要支付运费
. 各国家海关对于退件处理期限是多久?
通常是从货件到达当地海关之日起的个工作日内处理,否则将直接到付退回
. 的航班时间具体如何安排?
视香港航空运输公司安排,无具体的提供
. 是否可以提供签收证明?是否需要另外收费?
可提供签收证明或是书面证明,不需要另收费
.是否会征收其他杂费?杂费主要包括哪些?
超长超重费,费用,偏远费等
.的偏远地区费用如何计算?
香港规定:以内最低消费,需加当月燃油,以上每公斤按.加收,需加当月燃油。由于我司报价表是人民币币种,实收客户偏远标准略有不同,敬请参考公司价格表
.如何查询是否派送地址属于偏远地区?
相关查询:..
输入国家名,邮编,或是国家名,城市名
.更改地址费用如何计算?
我司无具体的报价,需要根据重量,国家,查询香港
.哪些情况可以申请更改派送地址?
货件未签收前,但不一定%可修改成功
.客户如何查询货件信息?
在官网查询,相关查询:..
.货件如果造成部分或者全部遗失如何赔偿?
根据遗失货件的百分比重量运费和申报价值进行赔偿,视情况而定,,根据华沙条款,赔偿货件的价值最高不超
..如何鉴定货物是否遗失?
经联系收件人确认得到证实
.如果货物破损需提供哪些证明?
由收件人向当地备案,提供备案号相关客服人员(发件人通知收件人在未与收件人核实情况前保留原有货件,即外包装图片和实物图片,可照片)
提供相关破损和丢失实物图片和外包装图片和索赔函(代发件公司抬头的信函),并提供随货发票,发票上需要注明:破损或是丢失的是哪些货件
.如果货件部分或者全部破损如何赔偿?赔偿金额为多少?
根据破损货件的重量和申报价值进行赔偿,视情况而定,根据华沙条款,赔偿货件的价值最高不超。
. 是否接受单独报关件?具体操如何作流程?
接受单独报关件
提供齐全的报关资料,包括报关合同(或报关手册)、发票、装箱单、报关委托书(必须盖公章),且报关合同、发票、装箱单必须附有中文商品信息,不接受全英文范本资料<>顶贴 接受新鲜知识了!<>这是常识!<>