[华东]心情有点小低落，但还是给客户承诺了

我经常回帖，不怎么发帖。 但是今天的事情确实是想说一下，缓解一下自己的心情，调整一下自己的工作状态。 这个客户是今年月份做进来的，做进来以后，一直维护的很不错，因为客户算是个新手吧，所以中间操作的问题出现过一些小的磕磕碰碰，但是都不是什么大问题，因为操作是老操作，做了很多年的，所以到目前为止，客户的货量一直比较稳定，由于是朋友介绍的，所以利润比较薄，卖的就是一份信任。 期间也出现过一些小问题，比如月份其中有一票拼箱，洋山查验，大家都知道，洋山查验不像外港有查验通知单，因为客户也有其他货代询价，所以给客户洋山发票时候，客户觉得挺不能理解，个方的货物查验费，有发票的部分是.这个费用我相信，知道的人应该懂得，正常费用，毕竟拼的还是小柜，而不是大柜或者高柜，否则更崩溃了。由于客户不是太理解，所以最基本的互相信任这时候出了一些小裂痕。考虑到拼箱查验几率不是很大，可以说很小吧。所以我给客户贴了洋山的代办费。因为客户不是太清楚，我本来想把费用全部消化了，一个是考虑到利润比较薄，另外就是给客户一个概念。洋山查验的确是这么多费用。所以我选择了只贴吧。因为查验的费用都是实报实销，不可能在这个方面上面赚客人一毛钱的。所以我没有选择全部给客户贴掉。 【要吃饭了   下午继续补】！<>事情发生在月底的一个拼箱，货到港了以后，代理曾和我确认一个小箱子，一件小包裹那么大。因为客户打托缠膜好的。也不可能去拆开它，有照片的一个小箱子的货，说明是有这个货物的，当时确认是我客户的货，因为上面有唛头的。客户清关以后，说是这个货没有了，就是拍照片的这个货。既然有照片为证，应该是有这个货的。客人挺着急，我也非常能理解客户的心情，毕竟这一小箱货价值不小，一千多美金吧。才联系代理，因为目的港和我们的时差相差比较大，正好相反，我只能一边安顿好客户，一边只有联系代理赶紧查清楚是什么情况，做最坏的打算。今天给了客户承诺，只要是我们的原因，一定给客户一个说法，哪怕我把以前的利润全部赔出来，甚至倒贴，你先和你国外的客人沟通好，只要是我们的责任，我一定负责到底。 现在不清楚目的港什么情况，要明天才有消息啊  好揪心啊，但是已经给客户承诺了   多美金的货。希望事情能够风平浪静的过去。<>因为货运代理问题出的责任，负责是应该的<>上回有问题 也给客户贴了 。。。 新客 散货。。现在船都走了。。<>哎。  关键现在不太清楚是什么状况。 因为不管在任何方面，只要出事，客人肯定第一个问我们，其实大部分的磕磕碰碰都不是货代的原因。如果是我们的原因，肯定是要承担的。 比如给了进仓通知，明确和客户说最晚什么时候进仓，其实提前预留一天，但是还是进不了，因为客户走的配载。司机不可能为了你一家货在那边等很久啦等等。但到最后还是晚了一天进，最后要托关系让司机先进，否则司机就跑了。 又或者洋山查验，比外港贵得多，还没有通知单。发票上面也不是很清晰等等，太多太多了。 但是没办法啊，干一行爱一行。既然出了问题，就要想办法帮忙解决。马上结果就出来了  还是希望一切顺利<>非常感谢各位的安慰。嘿嘿  事情已经顺利解决了。  货还是在仓库的。 果然&; & ; 鉔剉顣槝& ; & ; 俌済鉔剉顣槝& ; &<>

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