当模具出现问题，你是如何挽救客户的？

我想这样的事情应该在大多数从事模具外贸的友身上发生。 当你面对这样问题的时候，你是如何跟客户沟通，挽救继续合作的呢？欢迎大家探讨！<>:原帖由 于 -- : 发表 我想这样的事情应该在大多数从事模具外贸的友身上发生。 当你面对这样问题的时候，你是如何跟客户沟通，挽救继续合作的呢？欢迎大家探讨！ 我想理清一个因果关系， 为什么模具一出问题客户就不和你合作了呢？ 举个例子， 就比如我们买了辆奔驰， 如果车出来一点小问题， 你就会决定以后都不买奔驰了吗？ 比如我们买，电器等等的也好，常会有些东西会出问题， 一出问题你就会决定从此不买这个品牌的东西吗？ “当模具出现问题，你是如何挽救客户的？”这个命题本身从逻辑上来说就已经进入了很片面的思维圈里去了 我们为什么要提供保修服务呢？就是因为模具是有可能出问题的 客户为什么要我们提供保修服务呢？就是因为客户认为模具是有可能出问题的， 出问题不怕， 关键在于你用什么态度去面对问题， 以及你如何去帮客户解决问题 我以前打工的家大型模具厂， 都是华南前甲的模具厂 他们很多客户都是合作了几年的客户， 你说几年做的模具从来没出现过问题是假的 客户也没因为模具一出问题就立马终止合作， 讲到这里了，我们大家都明白问题的答案了 <>:原帖由 于 -- : 发表 我想理清一个因果关系， 为什么模具一出问题客户就不和你合作了呢？ 举个例子， 就比如我们买了辆奔驰， 如果车出来一点小问题， 你就会决定以后都不买奔驰了吗？ 比如我们买，电器等等的也 ... 你的例子举的不错 但是你如果作为一个买家 如果你的供应商前年的模具一直做的很好 但是接下来的时间 模具总是在客户那边出现问题 你想你还会有信心去维持这个供应商吗？ 拿你的例子打比方 你买的奔驰车出了问题 但是行驶内 又出现摩擦片损坏 座椅皮掉落等问题 等你有钱了 你会克服之前的心理毫不犹豫的选择奔驰吗？会不会有想法去更换宝马，路虎或者其他车型？ 你的模具如果在客户那边出现问题 首先客户不是模具制造商 没那么多加工设备去提供维修 如果说你的公司在客户那边有维修点 那么这些问题都不是问题 我想很多人在模具品质方面都被客户质疑过 有些客户也因为你的错误终止合作 之所以发这个帖子 是想看到大家如何去处理这个问题<>请问具体是什么问题？要对症下药 分享出来，大家讨论下<>欢迎你的分享 这个帖子的目的也就是收集 然后讨论<>> = " " > = " " > : > = " " > 烻^ > <>

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