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[华南]我们货代的电话销售技巧
销售人员要最终取得成功，其技巧必不可少。下面介绍销售中的六个技巧。
一、控制声音
声音在销售中起到了至关重要的作用。
如何塑造动听的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。快语速，使听者有种紧迫感，在结单时我们采用快语速，能帮助客户快下决定。而慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和解释条款时，就可以采用较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白。
二、建立关系
销售代表要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决。销售代表同客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种：
商务关系( )
个人关系{ }
业务关系( )
三、有效提问提开放性的问题
如："什么"、"如何"、"怎样"，"谁"、"哪里"等这样的提问使客户必须回答较长的句子，以便我们了解客户的情况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，可以留给销售代表更多的发挥空间，引导客户往销售代表所希望的方向发展。尽量避免"是不是"、"好不好"、"对不对"这样的提问。客户的回答通常是"是"、"不是"、"对"、"不对"、"好"、"不好"，无法让客户说出更多的内容。
四、学会聆听
销售要学会表达自己，让客户听你的"话"；同时也要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历……这些都将帮助我们找到切入点，挖掘采购潜力，迅速赢得定单。以下几点提请注意：
尊重客户
保持耐心
专心致志
纲举目张
聆听"环境"
做好笔记
认同客户
五、清晰定位
当向客户推荐产品时，销售代表就要开始对整个销售进行定位。有三件事需要做：
清晰地了解自己的产品线、产品特性，知道能为你的客户提供什么。
通过了解客户的需求，知道怎样用自己的产品为客户打造价值、带来利益。
同客户沟通，增强销售代表对客户的说服力，引导客户结单。
六、时时核对
我们在推荐产品和定位客户需求的同时，时时要记住核对。为什么要核对呢?因为让客户也自然地融进销售的每个环节，每个细节。不要让客户感觉只是销售代表一味在诉说，在推销；要让客户感觉双方是在研究，是为向解决一个共同问题的方向在努力。
在此抛砖引玉，愿和各位福友一起交流，学习，谢谢！<>
