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我转变了客户在我心中的位置

从小就常常听到周围的人说,客户是上帝,我也很天真的这样认为,所以一直以来客户在我心中的位置都是上帝的位置,对待客户非常的客气,谨慎,生怕说错话得罪了他,抱着这样的心态活了多年,直到现在参加工作,慢慢的才真正的接触到客户,刚开始的时候我依旧把客户当上帝,不敢得罪也不敢肆意的讲话,除了谈工作我不知道和客户之间再该谈些什么,这几天一直都在迷惘当中,有时面对庞大的数据库,我不知道该从何下手,心里想着,这么多的上帝,我该怎么去沟通呢?     我一天又一天的思考着,可能自己确实没有什么经验,我的社会阅历基本是空白,这对我来说有一些慌张,有一些压力,这样的情况差不多持续了几天,这几天里我非常的烦躁,无助,甚至还有一些厌恶,尽管这样的情况,我依旧告诉自己,客户都是上帝,我应该用心去沟通,只要我谨慎说话,这样就不会犯错了,更不会得罪客户了,但其实效果并不太好,感觉有点在欺骗自己,有点逃避了!我想逼着我自己面对这一状况,我知道这是个瓶颈,我想努力的去突破我自己,但我知道,靠我自己的力量是远远不够的,所以一直抱着积极的态度对待着我的客户,盲目的打沟通,感觉自己有点像个复读机!这样的情况真的不可以再继续下去,否则我会陷进去,会让我自己厌恶这工作的!我不希望这样! 我很幸运,在这几天工作的时候,我的前辈大概察觉到我遇到了瓶颈,应该大概的察觉到我的问题所在,所以今天我们聊天的时候,我说出了我的难题,因为我希望解决现状,因此我提出了这样的疑问,我相信勤能补拙,我刚刚做这一行,我就应该多问,多学习!他们身上的经验都是书中没有的,和他们沟通聊天,绝对是一种学习,所以我很喜欢和他们沟通,喜欢听他们分享他们的经验,技巧,这看似闲聊但却是学习,我要努力的去吸收并加以运用,这样才会真的学到东西!     闲聊的时候我公司的前辈对我说:“其实客户并不是上帝,更多的是朋友!”他的这句话,启迪了我,恍惚明白,以前为什么我对客户只会谈工作,为什么我无法对客户通入感情,为什么和客户之间的距离相隔这么的远,为什么和客户沟通都只停留在第一阶段(告知阶段),这一切的为什么就因为他的一句话,解开了我心里的谜团,原因很简单,就是我没有把客户当朋友!没有用心的去关注,去关心,去沟通!只是为了应付工作而去联系,这样的联系,显得没有血色,苍白无力,是一种很冰了的感觉,可能这也是为什么我和客户沟通时感觉话不投机半句多的原因!     现在我知道问题的所在,我也知道,我应该去转变客户在我心中的位置,应该当做朋友一样用心的去对待,用心的去沟通!人和人相处,需要真心相待,你把客户当朋友,客户自然就会把你当朋友,自然就会放低对你的防线,自然有需要的时候第一时间想起你,这一切都是因为你把他朋友,他感受到你的真心!一直以来,我对待朋友都是真心相待,我相信,真心可以换取真心,真心可以感受真心,原本以为这个道理仅仅是用在家人,朋友,恋人的身上,其实真心换取真心,真心感受真心的这个道理适合每一个与你相识的人,熟悉的也好,陌生的也好,无论是朋友还是客户,道理都是一样的,真心对待,一切都会有新的突破,转变客户在我心里的位置,我相信,量的积累会导致质的飞跃,我更相信,真心可以换取和感受真心,所以无论是亲人、爱人、友人、亦或是陌生人,他们都有共同用的一个特性,就是他们都是“人”,只要是人,他就有心,有心就会有真心,只要真心相待,时间长了,一定会有感觉,慢慢的我会成为客户心中需求的第一反馈,现在的我明白了这个道理,我想接下来的路又会迎来一个新的转折点,抱着学习的态度,在前辈的身上一点一滴的学习,一步一脚印的走好我接下来的每一步!正所谓笨鸟先飞,勤能补拙!我不要和别人比,我要和我自己比,和自己赛跑,挑战自己!我想我现在除了要转变客户自我心中的位置,随之还要扩大我的知识面,了解透我现在做的项目并了解该市场的情况,一个专业的人员,为客户提供信息的时候,给客户第一感觉必须是专业的,这样才容易赢得客户的信赖!     哎呀,总之,要学的东西太多,但是都急不来,要日积月累,达到质的飞跃,这是一漫长的过程,必要非常坚定的毅力去坚持!东拉西扯一大堆,说出来后感觉舒服多了,感觉自己的方向又再次的清晰了,这感觉真好!! [ 本帖最后由 于 -- : 编辑 ]<> 一直以来客户在我心中的位置都是上帝的位置,对待客户非常的客气,谨慎,生怕说错话得罪了他 有很多时候,我也有相同的感觉,总觉得有种距离感,看到你的帖,学习了,我想我也应该试着转变一下自己的心态吧<>楼主是被谁洗脑过吗?而且中毒很深。一句话竟然真把它当圣经一样膜拜惶恐。不知道楼主是在怎样的环境长大的。 而且通篇看下来写了很多其实就两个意思,后半段像写作文一样。给我很奇怪的感觉。有种楼主以前把客户当上帝一样的膜拜尊敬,现在就一心的要把客户当成知心好友一样的关系无线拉近的欣赏。从一个坑跳到另一个坑。 我表示客户不是上帝,但双方的生意自己要认真对待。尽量为他解决问题,把服务做好。 我个人,不把客户当朋友。 以上语言如有不当之处,请见谅。这是我自己的理解。仅此而已。<>我是做国际物流的,  “客户在我心中的位置都是上帝的位置,对待客户非常的客气,谨慎,生怕说错话得罪了他”有同感啊<>客人是应该想法子做成朋友才有更有价值<>都错了。客户不是上帝也不是朋友,其实是财神爷。。。。我以前的单位告诉我的。<>哈哈~~咱们就该多多交流,我有太多的不懂!在这一行里,带着各种心情前进着!!努力努力!~<>
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