出口哥伦比亚大姜

我们出口哥伦比亚保鲜大姜，做货的时候每箱多做-两，在海上航行天，客户收到货后，说每箱缺少,一个柜子缺少.，说姜有发芽和坏得现象，怎么处理？？？<>那么首先要客户开贵的时候，就给你拍照，记住，在刚刚开柜子的时候。 同时你们这边也要给出，装柜要封柜的时候的里面货物的信息。若购买了保险了，产品真的坏了可以和保险公司索赔了。<>直接给客户我们这边称重的小票，跟他们解释一下行不行，如何去解释？？现在客户发过来邮件，说了那么一说，然后让我们走保险，可是我们感觉不可能一箱能缺少斤的情况啊~！不知道如何处理了，请元老帮助<>用冷冻箱 还能出现这问题？<>恩，是的，我们走的冻柜！不知道如何去解决，客户让我们找保险公司，我们是否应该找保险公司，要找的话吗，要怎么个找法，要是不找，怎么跟客户解释！求帮助，不胜感激~！<>可以找我聊聊<>

亲，求教。。。。。。
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