[其它][反思]是价格？是服务？还是专业？

我并不是货代出身。最早从事的是快速消费品的渠道业务。后来又从事了年的进口报关生涯。最后转入了货代业务中。和一些年轻的比起来我可能缺乏一些冲劲，却多了一份冷静。做这行也有好些年了。我们现在的公司年成立至今，做法也比较保守。记得我刚进公司的时候，急切间也是很难找到客户，即使偶尔有一两个客户，也经常是低价的，拼价格找来的。那时候我的香港同事（多岁的老前辈）经常会拍着我的肩膀说，“生意嘛，长做常有，不能看着眼前的一点点利益。” 他总是会帮助他的客户解决一些问题，哪怕是没有任何利益的。他说，“这就是服务。只要客户需要我，那就是我存在的一种体现，也是客户对我的认可。“ 和客户总有一个过程，先是想做朋友，然后做生意，直至真的成为朋友。   我要反思的是我们目前各个同行的一种严肃出境。现在大环境都不是很好，大家的竞争也很厉害。但是真的能通过价格战得到好的客户吗？我想是不容易的。即使第一次，用低价吸引了他们来，以后呢？他们只对低价有忠诚度而非对你，对你们的公司有忠诚度。价格优势故而有他明显的效用，但是从长期来看，对个人，对公司，对整个行业无外乎饮鸩止渴。作为货代，什么是我们的商品，从我进入这行开始，我就一直在考虑，是运费？是拖车费？是？是 ？不当然不是，我想，应该是服务。如果帮助你的客户找到最合适的路线和性价比最高的运费，才是我们需要做的。可能有些同行要说，性价比高，不就是价钱便宜嘛~！我的回答是”不“。价格低必然有其低的原因，这些大家心里都清楚。这也是所有船公司都没有统一标价的原因。如果价钱不同得到的服务却是一样的，那么很多高价的船公司早就关门歇业了。去多了解一些价格后面的东西，对我们和客户沟通，谈资各方面都不无坏处。我们回到服务上，如何帮助客户去完成一次贸易，其实也是我们作为货代很重要的一个服务。特别是进口上。各种的规定，各种的文件，不是所有客户都能够了解的，作为一个专业的进口货代你要了解并理解很多政策要求，单证要求，在客户还在核算成本的时候就要帮助他们把所有的额外费用，风险成本都要考虑进去。让每个和你做生意的客户都能轻松的完成他们的业务，这才是一个好的货代成功的地方。让客户依赖你，让客户信任你，这非常的不容易，但如果你能做到，那么你所获得的将是一生的财富。 只是一些唠叨话，希望能对我们的一些同行带来一点不一样的体验。也希望大家能生意兴隆。<>好服务无非就是该我做的我提前做；你做我做都行的我抢着做；该你做的我尽量做。想你所想，尽我所能。<>有价格有服务而且专业<>   说的还是很不错的 ！<>非常好。其实最主要的是相互理解！<>

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外贸跟单感悟
徐州外贸
有知道 的吗？
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